30日間返品保証サービス

サービスポリシー

30日間返品保証制度は、お客様に安心してお買い物をしていただくためのサービスです。

真剣に購入を考えているものの、
「ネット通販で実物を見ないで家具を買うのが不安」
というお客様に、少しでも安心してネットショッピングをご利用いただける方法はないものか?と試行錯誤した結果、始めました。

ただ、残念なことに、サービス開始以来、
「返品できるのだからとりえあえず注文して気に入らなかったら返品しよう」
というように、商品ページのサイズをよく確認せずにご注文され、返品を希望されるお客様や、
「一時的に必要だから少し使って返品しよう」
というお客様がいらっしゃるのも事実です。

そのため、恐れ入りますが、サービスご利用にあたり、返品に必要な実費送料はお客様にご負担をお願いしております。

なお、お届けした商品に万が一不良があった場合は、もちろん当店送料負担にて交換・返品を承っておりますので、ご安心くださいませ。

30日間返品保証サービスが、少しでもお客様のお役に立てることを願っております!

ご利用条件

商品到着後30日以内に返品制度のお申込みをいただいた方

当店から、ご自身で利用することを目的として購入された方

※ご家族やご友人へのプレゼントの場合も対象となります。
※購入した商品を使って事業をしたり、一時的利用の目的で商品を購入された方には適用されません。

返品の具体的な理由をお答えいただける方

※「イメージ違い」ではお受けできない場合がござます。

返品商品を配達時の梱包材で梱包していただける方

返品商品を当店指定場所まで送料元払いにてご返送いただける方

通常の使用の範囲を超えた商品の汚れや傷みがないこと

商品の回収場所は原則、お届け先と同じ住所であること

同じご購入者、お届け先は1年に1回、2台まで

対象商品

ソファーベッド全商品

※ソファーには適用されません。
※ベッドなど、その他の家具には適用されません。

返品の流れ

商品到着

ご注文商品が届きましたら、実際の色や座り心地をお確かめ下さい。

商品到着後30日間はゆっくりとお試しいただけます。

※初期不良があった場合は、良品と交換(往復送料ショップ負担)させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。

※返金保証のご利用を検討されているお客様は、商品到着時の梱包材を保管しておいていただけますよう、お願いいたします。

返品のご連絡

色や座り心地が思っていたのと違った・・・という場合は、商品到着後30日以内にショップまでご連絡下さいませ。

※ご連絡なしにご返送された場合やメーカーへ返品された場合は、企業契約している割引送料ではなく個人様向け送料でのご請求となります。ご負担いただく返送送料が高額になったり、返品自体をお受けできない場合がございます。必ず、ショップまでご連絡くださいますよう、お願いいたします。

弊社にて返品の手配

ご希望の回収日時を伺い、当店から配送会社に商品引取の手配を行わせていただきます。
(ご連絡いただいてから3日~1週間程度で回収となります)

商品到着時の梱包材に梱包していただいた返品商品をドライバーにお渡し下さい。

ご返金

返品商品の到着を確認後、30日程度でご指定の口座へご返金をさせていただきます。

※返品保証制度は少しでも安心してお買い物をしていただくための制度です。
制度を悪用される方が多い場合は、予告なく終了する場合がございます。ご了承くださいませ。